Lieferbedingungen

1. Definition

Die Deutsche Zentralbibliothek für Medizin (ZB MED) ist die zentrale Fachbibliothek für Medizin, Gesundheitswissenschaften, Ernährung, Umwelt und Agrarwissenschaften sowie deren Grund- lagenfächer und Randgebiete für die Bundesrepublik Deutschland.

Der Dokumentlieferdienst der ZB MED liefert nicht rückgabepflichtige sowie rückgabepflichtige Dokumente.

Nicht rückgabepflichtige Dokumente sind Kopien aus Zeitschriften, Büchern etc. Die Papierkopien bzw. elektronischen Dateien gehen in den Besitz des Bestellers über.

Rückgabepflichtige Dokumente sind Bücher (Monographien) sowie sonstige, auch elektronische Medien (z. B. auf CD-ROM, Disketten, audio-visuelle Materialien), die dem Besteller auf dem Weg der Ausleihe zur Verfügung gestellt werden. Es besteht Rückgabepflicht.

Die Inanspruchnahme der Dokumentlieferdienste ist kostenpflichtig.

2. Nutzergruppen

Prinzipiell kann jede Person des In- und Auslandes, die ein entsprechendes wissenschaftliches, dienstliches oder allgemeines Interesse nachweisen kann, die Bestände der ZB MED über den Dokumentlieferdienst nutzen.

Es wird zwischen drei Nutzergruppen unterschieden. Die Zugehörigkeit zu einer Nutzergruppe ist mit ausschlaggebend für den Preis des Dienstes.

• Nutzergruppe 1: Studierende, Schülerinnen und Schüler, Auszubildende, Mitarbeiter und Angehörige der Hochschulen, Mitarbeiter der überwiegend aus öffentlichen Mitteln finanzierten Forschungseinrichtungen, Mitarbeiter sämtlicher juristischer Personen des öffentlichen Rechts, gemeinnütziger, kultureller oder sozialer Einrichtungen der Kirchen
• Nutzergruppe 2: Selbstständige und Unternehmen, d.h. alle "kommerziellen" Benutzer
• Nutzergruppe 3: Privatpersonen

 

3. Bestellung von Dokumenten

Die ZB MED akzeptiert folgende Bestellformen:

• formlose Bestellungen per Post
• formlose Bestellungen per Fax
• Bestellungen per Fax auf den dafür vorgesehenen Formularen
• elektronische Bestellungen per E-Mail
• elektronische Bestellungen via WWW-Formular über die Internetseiten der ZB MED
• elektronische Bestellungen über Hosts
• elektronische Bestellungen im Rahmen von SUBITO und JASON

 

Bibliographische Angaben

Bestellungen müssen die für die Bearbeitung bzw. Erledigung notwendigen bibliographischen Angaben enthalten:  

Für die Bestellung von Kopien

• Zeitschriftentitel,
• Band/ Volume,
• Jahr,
• Titel des Artikels/ Aufsatzes,
• Autor,
• Seitenzahl.

Für die Bestellung von Büchern und sonstigen Medien

• Titel,
• Autor oder Herausgeber,
• Erscheinungsort,
• Auflage/ Ausgabe,
• Erscheinungsjahr.
  

Bei Bestellung einzelner Kapitel muß der jeweilige Titel, Autor und die Seitenzahl angegeben werden.

Weitere Angaben, z. B. Signatur der ZB MED, sollten angegeben werden, soweit sie dem Besteller bekannt sind oder er sie recherchieren kann.

Bestellungen im Rahmen des Dokumentlieferdienstes SUBITO müssen generell die Signatur der ZB MED aufweisen.

Der Besteller ist für die Richtigkeit der bibliographischen Angaben verantwortlich.

Kann die ZB MED Aufträge aufgrund mangelhafter bibliographischer Daten nicht erfüllen, wird der Besteller ohne Berechnung von Gebühren entsprechend benachrichtigt. Ein Anspruch auf Auf- tragserfüllung in jedwedem Fall besteht nicht.

Wird aufgrund fehlerhafter bibliographischer Angaben seitens des Bestellers ein nicht gewünschtes Dokument zugeschickt, hat der Besteller trotzdem die im Leistungsbescheid angegeben Gebühren zu tragen.

 

Angaben zum Besteller

Aufträge können nur bearbeitet werden, wenn folgende Angaben zum Besteller vorliegen:

• Name und Vorname des Bestellers
• Postanschrift, ggf. Anschrift des Instituts
• Telefonnummer
• bei Lieferform Faxversand die Faxnummer
• bei gewünschter elektronischer Lieferung die E-Mail-Adresse

Da Rechnungen grundsätzlich auf dem Postweg verschickt werden, ist die Angabe der Postadresse zwingend.

4. Lieferformen

Nicht rückgabepflichtige Dokumente werden als Kopie per Post, per Fax oder in elektronischer Form per E-Mail oder über FTP verschickt bzw. bereitgestellt.

Der entsprechende Lieferwunsch muß vom Besteller deutlich gekennzeichnet werden. Wenn nichts anderes vermerkt ist, erfolgt die Lieferung als Papierkopie per Post.

Ist die elektronische Zustellung nicht möglich, erfolgt die Lieferung automatisch per Postversand!

Der Dokumentlieferung per Post liegt grundsätzlich ein Lieferschein bei. Bei elektronischer oder Faxlieferung wird der Lieferschein elektronisch oder per Fax mitgesendet. Der Leistungsbescheid folgt separat.

Rückgabepflichtige Dokumente (Bücher) werden seitens der ZB MED als Paket verschickt. Sie müssen nach der Benutzung zu Lasten des Bestellers als Paket per Post zurückgeschickt werden. Die Kosten für Verpackung, Postversand, ggf. Versicherung trägt der Besteller. Dem Besteller wird zu seiner Entlastung ein Einlieferungsschein empfohlen. Im Verlustfall haftet der Besteller für den entstehenden Schaden, i. d. R. Wiederbeschaffungskosten für das verlorene Dokument und Bear- beitungsgebühr gem. Hochschulgesetz des Landes Nordrhein-Westfalen (GebO-IKM NRW) . Diese Bedingungen gelten gleichermaßen für die Nutzung des Dokumentlieferdienstes SUBITO.3.

Kann die ZB MED eine Bestellung nicht positiv erledigen, erhält der Besteller eine für ihn kostenfreie Benachrichtigung.

 

5. Ausleihbedingungen für rückgabepflichtige Dokumente

Ausleihbare Bücher (Monographien) und sonstige ausleihbare Medien werden als physische Einheit an den Besteller verschickt. Es besteht Rückgabepflicht.

Die Ausleihfrist beträgt in der Regel 4 Wochen ab Versanddatum. Die Bibliothek kann die Leihfrist verkürzen, wenn dienstliche oder sonstige Notwendigkeiten bestehen.

Im Rahmen von SUBITO.3 ist die gleichzeitige Ausleihe von maximal 5 Einheiten möglich. Die Möglichkeit der Vormerkung bzw. Leihfristverlängerung besteht nicht.

Mit Kunden aus Industrie und Wirtschaft sowie mit Bibliotheken kann vereinbart werden, dass maximal 50 Bücher gleichzeitig ausgeliehen werden können und Vormerkungen möglich sind.

Bei nicht fristgerechter Rücksendung durch den Besteller fallen Säumnisgebühren im Rahmen des Hochschulgesetzes des Landes Nordrhein-Westfalen (GebO-IKM NRW)  an. Diese sind vom Besteller zu entrichten.

Werden die fälligen Säumnisgebühren nicht entrichtet, sperrt die ZB MED die Ausleihberechtigung des Benutzers.

Die weiteren Ausleihbedingungen sind in der Benutzungsordnung der ZB MED geregelt. Ausnahmen von der Ausleihe sind gesondert zusammengestellt.

 

6. Bearbeitungsfristen

Der ZB MED-eigene Dokumentlieferdienst unterscheidet zwischen Normal-, Eil- und Supereilbearbeitung.

Aufträge mit Normalbearbeitung werden innerhalb von 3 Werktagen erledigt.

Aufträge mit Eilbearbeitung werden nach Eingang bei der ZB MED innerhalb von 24 Stunden an Werktagen außer Samstag bearbeitet. Der Versandweg ist in dieser Frist nicht enthalten.

Supereilbestellungen von nicht rückgabepflichtigen Dokumenten werden an Werktagen ausser Samstag - bei Eingang bis 14.00 Uhr - innerhalb von 3 Stunden bearbeitet und verschickt.

Im Rahmen von SUBITO (SUBITO.1 und SUBITO.3) liefert  die ZB MED bei Normalbearbeitung in der Regel innerhalb von 72 Stunden, bei Eilbearbeitung von 24 Stunden.

Wenn nichts anderes vom Benutzer angegeben ist, werden die Bestellungen per Normalbearbeitung erledigt.

Weitere Sonderkonditionen sind nach Vereinbarung möglich.

Die Bearbeitungsfrist beginnt jeweils mit Eingang der Bestellung in der ZB MED und endet mit dem Post- bzw. Faxversand oder der Versendung als E-Mail. Für Verzögerungen bei der Postzustellung und Fehlschlagen bei Fax- oder E-Mail-Zustellung haftet die ZB MED nicht.

Der Besteller muß selbst Sorge dafür tragen, dass er bei Postversand unter der von ihm angegebenen Postadresse erreichbar ist. Bei Faxversand muß er dafür Sorge tragen, dass sein Faxgerät empfangsbereit und funktionsfähig ist.

Bei E-Mail-Versand muß der Besteller gewährleisten, dass die den Aufsatz enthaltende E-Mail zustellbar ist. Insbesondere ist der Besteller dafür verantwortlich, dass seine Mailbox eine ausreichende Kapazität aufweist, damit die umfangreichen, die digitalisierten Dokumente umfassenden E-Mails zugestellt werden können.

Wir weisen darüber hinaus darauf hin, dass die ZB MED für Probleme bei der Empfangsbereitschaft, die durch E-Mail-Weiterleitungen enstehen, nicht haftet!

Schlägt der Versuch eine E-Mail zuzustellen aus diesen oder anderen, nicht von der ZB MED zu vertretenden Gründen, fehl, erhält der Besteller unter Berechnung der entsprechenden Gebühren eine Papierkopie per Post zugeschickt.

Verzögert sich die Lieferung bei Eilbearbeitung aus Gründen, die die ZB MED nicht zu vertreten hat, ist der Besteller dennoch gehalten, die für die Eilbearbeitung berechneten Gebühren ohne Abzug zu zahlen.

 

7. Reklamationen

Hat der Besteller zur Lieferung oder zur Lieferfrist Reklamationen, sind diese innerhalb von 10 Tagen nach Zusendung der Lieferung oder spätestens 13 Tage nach Bestellaufgabe an die ZB MED zu richten. Nach Ablauf dieser Frist entfällt der Anspruch auf Nachlieferung vollständig.

Reklamationen können nur angenommen und bearbeitet werden, wenn der Besteller folgende Angaben zu seiner Bestellung macht: bibliographische Angaben des bestellten Dokuments, Bestelldatum, ggf. Bestellnummer, ggf. Bestellweg/ Zugangssystem sowie Angaben zum Besteller.

 

8. Urheberrecht

Der Besteller ist verpflichtet, die Bestimmungen des  Urheberrechts zu beachten. Für Missbrauch seitens des Bestellers übernimmt die ZB MED keine Haftung.

9. Leistungsbescheide

Entsprechend der Gebührenordnung der ZB MED erhält der Besteller einen Leistungsbescheid über die erbrachten Leistungen. Die darauf angegebenen Gebühren sind ohne Abzug innerhalb von 4 Wochen zu zahlen.

Leistungsbescheide werden einmal monatlich erstellt und fassen ggf. mehrere einzelne Leistungsbescheide zusammen.

Widersprüche gegen den Leistungsbescheid sind schriftlich oder mündlich zur Niederschrift innerhalb von 4 Wochen nach Zustellung des Bescheides geltend zu machen.

Der Besteller erkennt mit dem Abschicken der Bestellung (per Post, Fax oder elektronisch) die Geschäftsbedingungen sowie die Gebührenordnung der ZB MED an. Er verpflichtet sich damit, die durch Auftragserledigung fällig werdenden Gebühren (inkl. Spesen, Bankgebühren etc.) ohne Abzug zu entrichten.